客戶評價系統

為提高服務人員的服務質量，提升服務顧客滿意度，開發出的服務評價系統。評價系統的開發能夠幫助顧客辦理完業務之后，請顧客對服務人員的服務質量進行評價，方便管理者對服務人員的服務質量進行統計，促進企事業單位改進服務，提高客戶滿意度。

實體圖

評價功能

1、液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡便，USB接口，免于布線；

2、4、6、8鍵點評設計，可滿足每個網點的個性化要求；

3、顧客只需一鍵點評窗口服務質量，點評結果會及時上傳服務器；

4、插入式柜員資料卡可顯示服務工作人員的照片、工號、姓名及辦理的業務等；

5、每辦完一筆業務后，柜臺工作人員按動“評價”鍵后自動語音提示“您好，請您對我的工作給予評價”，待顧客評價完畢，自動語音“謝謝”；

系統管理

1、多用戶等級。系統可設置多級用戶等級，多級用戶可單獨授權訪問數據權限，如單位用戶可查看指定單位員工的評價數據，非指定范圍不能查看。個人用戶只能查看本人評價統計數據。系統管理員擁有系統最高權限，可使用系統所有功能。

2、數據打?。嚎蓪⒔y計數據打印。

3、數據導出Excel：查詢數據可導出到Excel表格。

4、多條件評價數據搜索：可根據單位、部門、起止時間、員工姓名、工號搜毫米索評價數據。

5、員工查看本人評價數據，未授權不能查看他人評價數據。

6、通過星級指示燈可顯示當前員工的星級（每個星級亮一盞指示燈，分1－5幾個級別）；

7、如系統與短信模塊鏈接一旦顧客評價“不滿意”時，系統即自動向值班經理發送報警短信（需要特殊定制）。